Los concejales Bernardo Zubeldia y Romanela Vautretto recibieron a dos politólogos investigadores que analizan la aplicación de tecnología generativa en los municipios. La iniciativa busca optimizar los trámites vecinales, garantizar la transparencia en tiempo real y fomentar la retroalimentación regional.
El bloque de concejales de Vecinos por Mercedes, integrado por Bernardo Zubeldia y Romanela Vautretto, recibió en la ciudad a los politólogos e investigadores Gastón Zárate (graduado de la Universidad Torcuato Di Tella) y Genaro Femia (graduado de la Universidad de Buenos Aires).
El encuentro se dio en el marco del programa local «Pensar Mercedes», un espacio que busca generar propuestas e ideas concretas para un futuro plan de gobierno en la ciudad. Los especialistas se encuentran realizando un trabajo de campo cualitativo enfocado en el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) generativa y la digitalización en las administraciones municipales.
La investigación, que originalmente comenzó como un estudio de caso sobre la automatización en el municipio de San Nicolás, fue seleccionada para ser expuesta el próximo viernes 24 de julio en la decimotercera edición del Congreso de Ciencia Política en Latinoamérica, que se desarrollará en la Universidad Di Tella.
Tras el viaje previo de los concejales mercedinos a San Nicolás para interiorizarse en sus herramientas digitales, los politólogos arribaron a Mercedes con el fin de trazar un análisis comparativo entre ambas comunas, sumando también la evaluación de los servicios de participación ciudadana de Junín.
Innovación «de abajo hacia arriba» y digitalización sin burocracia
Los investigadores destacaron que el incentivo para la implementación de la IA debe surgir desde la gestión local. «Creemos que el incentivo de la inteligencia artificial tiene que ser de abajo para arriba, desde la gestión llana. En el municipio, quien gestiona se nota y se puede mejorar la participación del vecino», explicó Genaro Femia.
Los politólogos señalaron que, mientras que las estructuras provinciales o nacionales suelen verse atrapadas en la complejidad burocrática, los municipios tienen la agilidad necesaria para transformar la atención ciudadana.
Respecto al uso específico de la Inteligencia Artificial generativa, Zárate y Femia precisaron el salto cualitativo que observan en el territorio bonaerense:
»San Nicolás tenía un chatbot de WhatsApp con respuestas predeterminadas. Ahora le incorporaron un componente generativo con IA que simula la cara del intendente. Buscamos investigar cómo se incluye esa tecnología en la gestión. Sin embargo, hay un espacio de retroalimentación; cosas que Mercedes tiene y San Nicolás no, como que el vecino pueda reclamar digitalmente por la caída de un árbol en su frente, algo que allá todavía no se puede hacer».
Datos abiertos y transparencia en tiempo real
Por su parte, el concejal Bernardo Zubeldia detalló el sentido de estas reuniones y remarcó las falencias técnicas que el bloque busca subsanar en la actual administración mercedina. «Desde el Concejo Deliberante tenemos toda la voluntad de acompañar y darle herramientas al Ejecutivo para mejorar la calidad de vida de los mercedinos y de los servicios», afirmó.
Zubeldia enfatizó la necesidad de alcanzar un esquema de «municipio a puertas abiertas»:
»Buscamos fortalecer la gestión y blindar la transparencia, dándole herramientas a los vecinos para que encuentren datos abiertos actualizados en tiempo real. Hoy, cuando uno ingresa a buscar datos en Mercedes, encuentra información muy vieja. Los municipios de la provincia de Buenos Aires tienen que estar a la vanguardia del siglo donde están. Estamos en el año 2026 con tecnologías que deben hacer las gestiones más eficaces, transparentes y sólidas».
En ese sentido, el edil recordó la reciente recorrida del bloque por ciudades vecinas, contrastando las fortalezas de los distintos modelos de gestión regional: «En San Nicolás vimos cómo a través de un chatbot el vecino puede resolver del 70% al 80% de los trámites desde su casa sin perder tiempo en colas. Por otro lado, Chivilcoy demuestra una enorme potencia en seguridad, articulando una multiagencia municipal con el 911 integrado, donde te atiende un vecino de su propia ciudad y no alguien de Campana, como nos sucede a nosotros en Mercedes».
El desafío de la brecha y la alfabetización digital
Uno de los ejes del debate es el acceso real de la ciudadanía a estas plataformas. Ante el hecho de que gran parte de la población posee dispositivos móviles pero desconoce los canales municipales o califica como «analfabeta digital», los investigadores plantearon soluciones híbridas. Tomando como referencia positiva el Centro Único de Atención Ciudadana de San Nicolás, propusieron que los municipios avanzados mantengan y optimicen un espacio de asistencia presencial y personalizada para guiar a los vecinos en el entorno virtual.
»Si el municipio está avanzado, el funcionario tiene que avanzar con el municipio», concluyó Femia, aclarando que aún resta evaluar el nivel de capacitación real de la planta estatal de Mercedes en futuras entrevistas institucionales. El proyecto final continuará sumando datos cualitativos de campo, con el objetivo de demostrar que la producción académica no debe estar enajenada de las realidades y demandas cotidianas de los vecinos de la provincia.